平板電腦銷售新招,依靠軟件提升客戶粘度
在大多數(shù)消費者的印象中,蘋果是一家銷售手機、平板電腦、筆記本電腦等硬件的公司。但實際上,蘋果的軟件和服務(wù)收入已成為其第二大收入來源。蘋果第三季度財報顯示,當(dāng)季總收入為424億美元,軟件和服務(wù)類業(yè)務(wù)收入就有將近60億美元,超過了Mac book的52億美元和iPad的49億美元,僅次于iPhone的收入。
值得關(guān)注的是,今年第三季度,中國iOS收入(即AppStore在中國地區(qū)的收入)交出了總額為17億美元的成績單,度超過美國,成為全球。自2010年以來,美國一直是全球大的iOS市場,但在今年第三季度,中國消費者在蘋果應(yīng)用商店的消費達到前兩年的5倍,美國15個百分點,成為蘋果應(yīng)用商店的大營收國。據(jù)統(tǒng)計,中國iOS開發(fā)者人數(shù)已超過100萬人,在蘋果應(yīng)用商店上傳的軟件多達27萬款。截至今年季度,中國的開發(fā)者們共從蘋果應(yīng)用商店分到了50億美元的收入。
在上面提到的17億美元中,有75%的收入增長來源于游戲。但隨著應(yīng)用內(nèi)訂閱等多種收入來源的出現(xiàn),整個應(yīng)用商店消費內(nèi)容發(fā)生了明顯變化。娛樂、社交、圖書以及攝影與錄像等,是中國iOS平臺除游戲外暢銷的應(yīng)用類別,營收分別實現(xiàn)3.5倍、4.4倍、3.7倍和10.4倍的同比增長。中國已成為AppStore創(chuàng)收并拉升蘋果軟件盈利能力的重要市場,在iPhone銷量大幅下滑的不利市場環(huán)境下,來自應(yīng)用商店的收入和利潤,起到了穩(wěn)定蘋果股價和整體財務(wù)表現(xiàn)的重要作用。
在硬件銷量下滑、創(chuàng)新乏力的情況下,蘋果越來越重視軟硬件一體化,從軟件和服務(wù)獲得更多收入。近日,蘋果宣布在美國上線ASM廣告業(yè)務(wù),iOS開發(fā)者可以選擇以付費廣告的方式在應(yīng)用商店內(nèi)部推廣自己的App。通俗一點說,就是蘋果的應(yīng)用商店將提供“競價排名”廣告服務(wù)。以往,蘋果應(yīng)用商店里的App排名是“自然排名”,前3天的下載量是影響排名重要的核心因素。當(dāng)然,App安裝后被使用的頻率、好評度及卸載率,也至關(guān)重要。雖然蘋果一再強調(diào),推出AppStore的競價排名,并非為了營收,而是希望提高開發(fā)者的推廣效率。但很顯然,這一業(yè)務(wù)將為蘋果帶來更多的廣告收入。
當(dāng)下,全球手機市場正趨于成熟和飽和。據(jù)市場研究公司Gartner預(yù)測,2016年全球手機市場整體出貨量為15億部,將下滑1.6%。這就需要手機廠商破除主要依賴硬件銷售的盈利模式,畢竟賣硬件有瓶頸,硬件只能賣一次,內(nèi)容和服務(wù)卻可重復(fù)銷售。相對于其他手機廠商,軟件生態(tài)系統(tǒng)是蘋果的大優(yōu)勢,單就業(yè)務(wù)規(guī)模而言,蘋果軟件的收入明年就可躋身財富100強。通過軟件和服務(wù)來擴大收入來源,并提升用戶黏性與忠誠度,這是蘋果帶給國產(chǎn)手機廠商的啟示。
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