針對(duì)上述問(wèn)題，日前來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)的Visa公司全球首席執(zhí)行官夏尚福（Charles W. Scharf），在北京接受了《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者的獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)。這也是夏尚福自2011年11月起出任Visa公司CEO以來(lái)，首次接受中國(guó)媒體采訪(fǎng)。

　　 數(shù)字化環(huán)境中求新求變

　　 “毫無(wú)疑問(wèn)，在過(guò)去五到十年中，Visa經(jīng)歷了一系列巨大的改變。在歷史上，Visa在實(shí)體POS環(huán)境中取得了巨大成功。而隨著商業(yè)環(huán)境從線(xiàn)下轉(zhuǎn)向線(xiàn)上，Visa接下來(lái)的目標(biāo)就是在數(shù)字環(huán)境中取得與在實(shí)體環(huán)境中一樣的成功。”夏尚福說(shuō)。

　　 Visa Checkout的推出就是Visa為適應(yīng)數(shù)字環(huán)境，在2014年推出的在線(xiàn)支付解決方案。Visa Checkout可以幫助消費(fèi)者通過(guò)智能手機(jī)、個(gè)人電腦、平板電腦或工業(yè)平板電腦、8寸加固平板電腦方便地完成購(gòu)買(mǎi)和支付。如要獲取Visa Checkout，消費(fèi)者只需在其Visa賬戶(hù)內(nèi)一次性安全輸入指定的銀行卡、商品運(yùn)送和支付信息，無(wú)須在網(wǎng)購(gòu)時(shí)重復(fù)輸入。當(dāng)消費(fèi)者看到Visa Checkout支付選擇鍵時(shí)，只需登錄個(gè)人賬戶(hù)，在點(diǎn)擊后實(shí)現(xiàn)一鍵支付，完成購(gòu)買(mǎi)。

　　 “消費(fèi)者在實(shí)體店環(huán)境使用Visa卡的體驗(yàn)已經(jīng)非常便捷，但是在Visa Checkout推出之前，消費(fèi)者在電商環(huán)境中使用Visa相對(duì)困難。不少消費(fèi)者反映，其需要輸入16位銀行卡卡號(hào)、賬單地址、送貨地址等多個(gè)信息。有些 人把產(chǎn)品放入了購(gòu)物車(chē)，但最終沒(méi)有付款，就是因?yàn)楦犊畹沫h(huán)節(jié)太麻煩了。而Visa Checkout恰恰解決了上述這些問(wèn)題。”談及這款產(chǎn)品，夏尚福非常興奮。他說(shuō)，在Visa Checkout已經(jīng)投放的市場(chǎng)，該產(chǎn)品都獲得了巨大的成功。來(lái)自Visa的數(shù)據(jù)顯示，Visa Checkout于去年7月在美國(guó)、加拿大和澳大利亞相繼推出之后，目前注冊(cè)用戶(hù)已擁有超過(guò)1000萬(wàn)，在全球的16個(gè)國(guó)家和地區(qū)有600家金融機(jī)構(gòu)都已 支持Visa Checkout這一解決方案。

　　 Visa Checkout已經(jīng)取得成功，但是夏尚福表示，該產(chǎn)品絕不是Visa在電子商務(wù)環(huán)境下推出的唯一支付解決方案。“如果有其他的方式能夠讓Visa產(chǎn)品的 客戶(hù)體驗(yàn)更為便捷，我們同樣歡迎。”對(duì)技術(shù)創(chuàng)新持高度開(kāi)放和包容態(tài)度的夏尚福直言，“我們采取的是中立靈活的、而不是固定的或偏向某種類(lèi)型的技術(shù)路線(xiàn)，我 們要不斷尋找能為客戶(hù)帶來(lái)最佳體驗(yàn)并且愿意為客戶(hù)所用的技術(shù)解決方案，不斷演進(jìn)和發(fā)展已有的技術(shù)解決方案。”

　　 中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品也將高度本土化

　　 人民幣支付清算市場(chǎng)潛力巨大，而各大巨頭對(duì)這個(gè)全球增長(zhǎng)最快的電子商務(wù)市場(chǎng)都給予了高度重視。夏尚福透露，未來(lái)Visa在中國(guó)市場(chǎng)將推出符合中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)和消費(fèi)者習(xí)慣的本土化支付解決方案。

　　 夏尚福表示，Visa是一家擁有統(tǒng)一品牌的全球化公司，但是在世界各地的業(yè)務(wù)又是高度本地化的。“在歷史上，Visa一直非常成功的一點(diǎn)，就是把電子支 付、結(jié)算等方面的核心能力，打造成針對(duì)各個(gè)市場(chǎng)的定制化解決方案。展望未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇，Visa仍然會(huì)圍繞這一思路推進(jìn)。將來(lái)我們會(huì)看到 Visa在中國(guó)市場(chǎng)投放的產(chǎn)品會(huì)和其他地區(qū)的產(chǎn)品不一樣，當(dāng)然品牌依然是Visa的品牌。”

　　 “將來(lái)，Visa一旦拿到在中國(guó)本土人民幣業(yè)務(wù)的銀行卡清算營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我們會(huì)公開(kāi)談?wù)撐覀冊(cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的解決方案。”他向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示。

　　 夏尚福強(qiáng)調(diào)，Visa不會(huì)為了單純搶奪其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額而進(jìn)入到一個(gè)市場(chǎng)。“因?yàn)檎紦?jù)一部分已有的市場(chǎng)而沒(méi)有創(chuàng)造出新市場(chǎng)，這對(duì)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和所在國(guó) 家都沒(méi)有帶來(lái)附加值。我們已經(jīng)推出的解決方案以及將在中國(guó)推出的解決方案，都會(huì)在其他公司已做工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步帶來(lái)附加值，并借力于我們?cè)谌虻膹?qiáng)大資 源，把技術(shù)解決方案或者全球合作伙伴資源等帶到中國(guó)。”他說(shuō)。

　　 這種“附加值”還體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)管控上。夏尚福強(qiáng)調(diào)，Visa并不掌握持卡人的信息，我們對(duì)大數(shù)據(jù)的使用最重要的價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)交易的風(fēng)險(xiǎn)管控上。Visa利用 其數(shù)據(jù)庫(kù)中積累的數(shù)據(jù)，針對(duì)支付習(xí)慣和趨勢(shì)進(jìn)行追蹤和判斷分析，以此來(lái)降低整個(gè)支付過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)。“我們的系統(tǒng)可以追蹤數(shù)以百計(jì)的交易來(lái)檢索這是否一 筆欺詐交易，而預(yù)防和消除欺詐對(duì)消費(fèi)者、商戶(hù)和銀行而言是一個(gè)多方共贏的結(jié)果。”他告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者。

　　 金融普惠是Visa業(yè)務(wù)首選

　 　 在提供支付解決方案的同時(shí)，Visa也一直致力于為各國(guó)的金融普惠業(yè)務(wù)提供支持。夏尚福此次來(lái)訪(fǎng)中國(guó)的目的之一，就是支持Visa在華宣布與中國(guó)金融教育 發(fā)展基金會(huì)和中國(guó)扶貧基金會(huì)進(jìn)行金融普惠方面的戰(zhàn)略合作。例如，雙方今后三年內(nèi)在大興安嶺扶貧地區(qū)，包括黑龍江省、吉林省和內(nèi)蒙古自治區(qū)33個(gè)國(guó)家級(jí)貧困 縣，開(kāi)展農(nóng)戶(hù)金融知識(shí)普及教育以及基層金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的能力建設(shè)等。

　　 在夏尚?？磥?lái)，Visa的業(yè)務(wù)本質(zhì)和金融普惠有著根本的聯(lián)系。“Visa的服務(wù)基礎(chǔ)領(lǐng)域就是支付服務(wù)，我們幫助人們接觸并且進(jìn)入到正規(guī)的金融體系中，無(wú)論 其交易金額大小。”他對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說(shuō)。據(jù)了解，自2011年起，Visa已將全世界大約2億金融未惠及人群，成功引入金融體系。另外，已有超過(guò) 10萬(wàn)中國(guó)人，直接受益于Visa與合作伙伴發(fā)起的金融教育項(xiàng)目。

　　 “從更宏觀的角度，我們還將進(jìn)行詳細(xì)的消費(fèi)者調(diào)查，了解如何設(shè)計(jì)和推廣更好服務(wù)于較貧困群體需求的金融產(chǎn)品。根據(jù)全球普惠金融的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)識(shí)到僅僅提供 獲得服務(wù)的渠道是不夠的；關(guān)鍵在于帶動(dòng)對(duì)服務(wù)的經(jīng)常性使用。只有充分了解用戶(hù)真正的需求，設(shè)計(jì)出相應(yīng)產(chǎn)品，才有可能做到這一點(diǎn)。”夏尚福說(shuō)。